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专访 | 湖北嘉鱼孙红兵:服务是我们的核心竞争力!

   2021-07-10 什木坊木门0
核心提示:来自湖北嘉鱼县的什木坊经销商孙红兵,在2009年加盟了什木坊。拥有15年建材行业经验的他,在如何服务好客户,及时把握住客户需求的问题上有着丰富的经验。在与什木坊合作的12年里,孙红兵一直跟公司配合默契,客户反馈的满意度很高,转介绍率也不错,在他看来这一切都跟他们的服务质量有关
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来自湖北嘉鱼县的什木坊经销商孙红兵,在2009年加盟了什木坊。拥有15年建材行业经验的他,在如何服务好客户,及时把握住客户需求的问题上有着丰富的经验。在与什木坊合作的12年里,孙红兵一直跟公司配合默契,客户反馈的满意度很高,转介绍率也不错,在他看来这一切都跟他们的服务质量有关。



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Q:您好,请谈谈您的成长经历。

孙红兵:因为从小就学了木工的原因,加之正赶上当地的房产业发展时期,所以我在2005年的时候就进入了木门行业,也算是比较早一批进入木门行业的人。

Q:当初您为什么会看中什木坊品牌?在您看来,什木坊最大的优势在哪儿?

孙红兵:认识什木坊品牌也是通过一次偶然的机会,当时就去参观了什木坊的工厂,给我留下的第一印象就是,什木坊的产品在款式、油漆方面都做得非常到位。
除此之外,由于我本身就是做木工出身的,对产品品质及工艺这块儿要求一直都比较高,所以在参观完什木坊工厂之后,我也与我们当地的一些品牌做了一定的对比。发现什木坊的产品性价比各方面都比较符合我理想的木门品牌,因此最终才决定加盟什木坊。

在我看来什木坊最大的优势在于其产品品类齐全,风格款式丰富,而且产品在工艺细节上有很大的优势,这也提高了产品的性价比,与我们当地消费人群的需求非常契合。

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Q:在开业筹备期间或者在之后的经营中,什木坊有过哪些帮扶?

孙红兵:说到这个,我一直觉得很欣慰。在店面开业筹备期间,什木坊总部就有派专业设计师到我们门店考察,并在装修上为我们提供了非常多的专业意见,同时,什木坊在广告方面的的支持也让我在经营店面时有了更多的动力。

Q:作为一名拥有15年建材行业经验的经销商,可以和我们分享一下您的经营之道或者管理经验吗?

孙红兵:我觉得对待客户就应该拿出诚信的态度,从量尺到施工对接,再到验货安装,每一个细节都应该细无巨细的安排好,并与客户对接确认,接到售后服务就立马上门,尽可能的把好的产品、好的服务一并提供给我们的客户。

只有从一开始就把握住产品的质量,服务的质量,以诚信的态度对待每一位顾客,那么就可以在不断积累品牌口碑的同时,也能逐渐在当地树立起一个良好的品牌形象。

当然,想要店面长久稳定的经营下去,除了产品和售后的保障,经销商自身也需要拓展自己的销售渠道。例如可以选择与当地的装饰公司强强联手,进一步扩大店面发展。

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Q:据了解,您加盟什木坊已经12时间了,在您看来这些年公司有什么样的变化?您有哪些感触呢?

孙红兵:与什木坊从2009年合作到现在,也算是一路陪伴着什木坊一起成长过来的,这些年里也确实感受到公司有很大的变化。例如公司产品已从单一的木门品类发展成现在的多品类整装定制,此外,什木坊在工厂、店面、渠道、服务方面都有了全新的升级。我相信在董事长的带领下,什木坊的未来会更加美好。

最大的感触就是,通过与什木坊合作的这些年,我也结交到很多朋友。还有很多客户会因为认可我们的产品,而帮忙介绍新的客户过来,这让我特别感动,也让我在经营店面时有了更多的动力,想要将店面做大做好!

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Q:对于今年7月,什木坊品牌即将亮相广州建博会,您有什么想说的?

孙红兵:其实每年七月份的广州建博会有时间我都会去看一下,所以今年什木坊参展我也很期待,如果在什木坊看到心仪的新品,我也会第一时间带给我们嘉鱼的顾客的。

Q:作为优秀经销商,您对未来发展有何展望?对公司有何期望?

孙红兵:这些年公司发展得很快,我们都要抓紧跟上,我希望能经营好自己的门店,维护好自己的客户,力争将自己店面做成当地的木门专卖店标杆。对于公司,我希望公司能在木门十大品牌榜里继续为行业做出贡献,同时也能给我们带来更多优质的产品。

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—后记—

“专业”是小编对孙红兵的第一印象,拥有15年建材经验的他,对自己所在的市场状态了然于胸,对于店面的运营规划,他也有明确的安排。我们固然知道,这些“专业”的经验并不是一朝一夕的时间得来的,所有收获的背后,是日常中点点滴滴的积累,我们也祝愿湖北嘉鱼什木坊专卖店在未来会发展得越来越好,产品能够走进更多嘉鱼人的家庭中。 
 
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