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了解玛格?从研发、品质、品牌、渠道、服务五个方面说起。

   2020-07-06 家居邦0
核心提示:纵观全世界所有的品牌,不论是科技行业的苹果、华为还是互联网行业的FACEBOOK、阿里巴巴,亦或者传统汽车行业的奔驰、宝马等,他们在全世界的影响力无不靠的是其产品具有的竞争力。
中国定制行业高速发展中,每个品牌的故事都被反复讲述,品牌要通过哪些努力与付出,才能在海量竞品里脱颖而出?
 
01
产品是品牌可持续发展源动力
 
纵观全世界所有的品牌,不论是科技行业的苹果、华为还是互联网行业的FACEBOOK、阿里巴巴,亦或者传统汽车行业的奔驰、宝马等,他们在全世界的影响力无不靠的是其产品具有的竞争力。
 
产品的竞争力主要是指研发能力,以华为为例,2019年总收入8588亿元,其中1317亿元用于研发,有4510件发明专利在2019年诞生,这造就了华为在世界范围内的5G技术产品和电子消费品大卖。
 
中国的定制行业研发从执行团队角度来看,主要分为两种,一种是外协研发,请外部设计师进行全权开发,厂家负责落地生产,另一种是自主研发,不论是原创或者是借鉴,推陈出新进行产品设计,然后试样生产。
 
在定制行业研发人员多寡以及企业主的参与程度成了品牌在研发方面是否具有核心竞争力的分界线,大概率来讲,研发人员越多、企业主(创始人)直管的研发其结果最理想。玛格全屋定制就是这样的企业,研发设计相关人员达到数百人,是董事长直管的重要团队。
 
玛格董事长唐斌与研发团队在德国科隆interzum展调研
 
从2004年创业之初的全尺寸非标定制到后来的实木定制、全屋定制,以及最新的“潮色慧品”主题的产品理念,都是企业创始人和研发团队无数个日夜的成果。所以我们才有机会看到从实木贴皮、百变系列、经典欧美以及新中式玛格唐等不同风格、不同工艺的定制产品,这些产品曾无数次收获了行业的赞誉。
 
02
品质让品牌人设更稳
 
1887年8月23日,英国议会通过了侮辱性的商标法条款,规定所有从德国进口的产品都须注明“Made in Germany”(德国制造)。“德国制造”由此成为一个法律新词,用来区分“英国制造”,以此判别劣质的德国货与优质的英国产品。
 
100多年过去了,德国通过不间断的革新与努力,“德国制造”已经站到了世界制造业巅峰,“中国制造”成了100多年前的“德国制造”局面,在世界范围内部分发达国家视“中国制造”的产品为劣质商品。
 
但随着中国制造业的崛起,劣质产品逐渐被淘汰出局,“中国制造”约等于“劣质商品”的情况在悄然改变,在更多的发展中国家和欠发达国家来讲,中国制造已经是非常优质的产品了,甚至一些发达国家也开始离不开中国制造,比如前面提到的华为5G。
 
定制家具行业来讲,德国制造也是全球的翘楚,凭借完善的产业链,德国橱柜、衣柜类产品畅销全球,在欧洲地区更是一枝独秀,占有相当大市场份额。得益于贸易业的发达和改革开放,中国定制行业的头部品牌们也广泛使用德系的设备、原材料。
 
玛格重庆生产基地外景实拍
 
玛格在重庆、广东的三大生产基地里就使用了大量的德国豪迈等进口设备,并且通过从2006年就开始投资的信息化系统让智能制造不停留于理论,达到行业领先水准的一次性交付率,加上进口设备的产品品质加持,这些都是经销商、用户来讲是非常利好的信息。
 
如果细数玛格在品质方面的付出,至少还有几个点可以单独拿出来讲一下。
 
原材料
 
人造板方面,以使用环保等级达到F4星的板材为主;实木材质选择FAS级木材为主;辅料的饰面膜、胶水、封边条等也都选择进口品牌或相当的国产;五金部分推荐德国海蒂诗等全球知名品牌;这些材质的选用让玛格产品在原材料级即达到高品质。
 
设备
 
包括豪迈、温康纳等很多进口设备被用于板式定制线,实木定制线也因为有大量设备的使用让玛格成为国内少有的大规模非标实木定制品牌,设备的应用让产品的品质更趋稳定。
 
工艺
 
在工艺方面玛格的品质也达到行业先进水平,在数年前即专门设置了工艺研发组,对于每款新研发的产品进行技术保障,对于已发布的产品进行工艺迭代,让玛格的产品各种细节工艺不断精进。
 
玛格苏格拉底系列
 
玛格盗梦空间系列
 
玛格新中式系列 至简
 
因此,材质、设备、工艺三者构成了玛格在产品品质方面的护城河,向上可以输出国际水准高定产品,向下也能满足大宗业务、大众消费者的定制需求,品质让品牌人设站得更稳。
 
03
品牌是基石
 
曾经有人将国产汽车标换成进口品牌车标后,再让受众对该车进行销售价预估,出现高于原国产汽车价格数倍的预估价,同样情况出现在进口汽车置换国产车标上,也出现了远低于原车价的预估价,这仅仅是车标带来的心理价位落差吗?
 
其实更多是品牌带来的价值心理落差,因为受众认为品牌厂商的质量标准更高,品质更稳定,加上长期良好的品牌形象塑造,让品牌形成“值得信赖”代名词,大大降低受众的抉择难度。
 
定制行业的品牌情况大致相当,同样的材质,影响力靠前的品牌厂商其实在工艺、设备和品质管理等方面做得更优秀,并且通过大量的品牌行为告诉受众自己值得信赖。
 
比如玛格在品牌方面的动作就至少有几点。
 
展会
 
连续多年参加广州建博会、广州定制家居展等行业大型专业展会,并且往往以超大面积、头部位置参展,每届展会从展位形象设计到产品展陈都付出极大努力,让与会同行从业者产生良好口碑。
 

广告
 
在广州白云机场、广州南站高铁站以及其它省市级城市的高铁站都有投放大幅广告,这些大型广告一方面让玛格品牌增加影响力,另一方面也是品牌的实力佐证。


 
IP事件
 
每年在玛格均有各种IP运营,从实木文化节到品质中国行、玛月宠粉节等这些事件逐渐形成玛格独有的IP,极大提升了玛格在全国各地的品牌影响力。
 
玛格玛月宠粉节
 
04
渠道是实力基础
 
全球性品牌往往在多个国家和地区拥有数千家门店,这些门店链接着品牌厂商与消费者,完成从品牌厂商到消费者的“最后一公里”,越是成功的品牌在渠道管理上越有建树,比方说星巴克在2019财年达到265亿美元,这就得益于分布于全球的超3万家店铺。
 
在全屋定制行业的渠道模式大致可以分为几种,一种是一城多店多商,以品类不同让不同的经销商经营,一种是一城多品类多店单商,让一个经销商不同品类开单独的专卖店,还有一种是一城多品类店单商,让一个经销商可以将不同品类纳入单个专卖店进行经营。
 
第一种,一城多店多商,形成的“大家居”模式,让消费者实际上去对应不同经销商的销售渠道,多品类的订单协调难度极大,难以完成真正意义上的一站式购齐需求。
 
第二种,一城多品类多店单商,在第一种基础上客户数据有限共享,仍避不开多品类不同店面之间的反复对接,可以变相满足一站式购齐需求,但消费者往返于多店对接不同销售人员会花大量时间精力。
 
第三种,一城多品类店单商,是玛格目前采用的主要经销模式,真正满足消费者的“一站式购齐”需求,涵盖了厨柜、衣柜、木门、护墙以及配套宅品等品类的店面让消费者更加省心。
 
玛格全屋定制店面形象
 
从另一个角度来看,一城多品类店单商也让经销商摆脱了与同品类友商的竞争,不同店面的销售数据对接等情况,大大降低经营难度。此外,玛格还启用了新零售和MDMS等信息化系统来进行渠道赋能,这对于一城一商模式更加有利,让经销商和消费者都更快产生链接,更快成交。
 
据玛格的相关人士透露,2019年里的各专卖店平均营收业绩达到行业先进水平,这和玛格实行的渠道模式就有极大关联。
 
05
服务保障经销商、消费者权益
 
定制行业的特殊性决定了服务的重要,玛格推行“金玛服务”涵盖了售前、售中、售后的多个版块,切实保障消费者权益,也是对专卖店面向消费者提供服务的重要指导方案。
 
“金玛服务”是面向消费者的服务保障机制,对于经销商方面,玛格也有更加完善的服务机制,囊括从签约开始,到选址、设计、装修、上样以及培训、提升等各个方面。
 
有培训团队的专职人员告诉我们,在开放全国加盟的早期,有的经销商连电脑上的拼音打字都不熟练,到“毕业”时已经能快速完成定制产品设计了,我们认为这是玛格培训商学院成绩的缩影,他们还针对运营中的店面提供非常多元的支持服务,比如去到一线专卖店做设计支持等。
 
06
态度决定未来成就
 
从很多伟大的企业在早期的创业经历就可以看出其未来的发展潜力,有的是因为创始人的洞察能力,有的是因为创始人的专注力,有的是创始人的敬业精神,不一而足。
 
而在玛格总的来讲至少有两种态度感染着团队和其品牌周边的人。
 
专业专注
 
玛格创始团队早期实际上是做过橱柜、地板等品类的生产、代理的,但是决定进入定制家具行业后,超过十年的时间都深耕于定制家具(衣柜)这一品类,橱柜这个非常相近的品类虽然一直在研发但却未匆忙面世,直到近年才推出。
 
同样是近年新增的木门品类来讲,很多品牌都是进行的委外生产,贴上自己品牌的LOGO就开始销售,但是在玛格确砸下数千万元的设备用于木门的专项生产,同时并构建了非常专业的木门品类研发设计团队。
 
玛格木文化博物馆
 
在新中式产品推出方面更是具有传奇色彩,研发团队为了寻找到最纯正的中式元素,从乡间田园到中式传统大宅研究了个遍,最后生生的在重庆生产基地建设了一个木文化博物馆,展示了大量中国木作相关的工具、组件等中式元素。
 
敬业精神
 
在玛格唐斌董事长的电脑里每年会有一个EXCEL表格,记录着每一天要做的事情,正在进行中、已经完成、完成情况等不同状态,这是他超过10年的记事方式,虽然没有宣导日日事、日日毕这样的工作理念,但通过与他接近的人士了解到,工作到晚间凌晨一、两点,第二天一大早又出现在公司是常态。
 
玛格全屋定制董事长唐斌
 
他的敬业精神感染到所带领的玛格团队,部分高管的年飞行记录可绕地球几圈,两天内赶三四个城市,前一天凌晨还在华东与经销商运营计划,第二天一早就在华南某城市参加动员会....从招商、渠道、品牌、研发、生产等方方面面的团队此类的敬业故事数不胜数。
 
已稳健经营13年的某玛格专卖店团队
 
玛格的专业专注与敬业精神两种态度让经销商、投资者放心,让消费者对选择玛格产品放心,同时也让玛格的团队、员工们更放心,因为他们都看到玛格的态度,这种与众不同的态度是企业文化基因,也是企业稳健发展的底气。
 
总结
 
今天我们诚意推荐玛格全屋定制是基于对该品牌从研发、生产、品牌、销售、服务等多个方面的了解,对玛格在行业里的差异化运营的熟悉。相对于很多他的友商而言,玛格还有很多优势,包括产品的精研、对细节的死磕、对品质的追求等。
 
玛格将在2020年7月8日-11日的广州建博会上以“潮、色、慧、品”为主题进行展陈,将带去最新的产品和经营态度,如果你对玛格感兴趣,推荐到现场一观。
 
标签: 玛格
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