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2018上海家博会四大论坛全程精彩回顾

2018-09-29 11:14:19 来源:家居邦   
核心摘要:张启峰:新零售要做到的是真正的以客户为中心,而不是消费升级也不是降级而是消费分级,因为对于消费者而言不仅是物质,其心智也发生了变化。新零售是一场效率革命,是认知革命,是产品+各种方向的革命。
 论坛一:新零售变革 第五届家居互联网进化论坛

 

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顾家集团副总裁毛新勇:家居企业开展新零售的六误区

 

1、家居企业几乎没有做过传统零售,凭啥能做好新零售?

2、家居企业新零售是不是弄个人脸识别,智能导购等技术噱头,成为渠道招商新卖点?

3、家居企业新零售是不是线下开大店,变成“整屋或全屋家居”?

4、家居企业新零售是不是线下开设互联网门店,从互联网向线下倒流?

5、低频的大件家居产品是否适合零售的场景?

6、是不是加些小件的装饰家居用品就成为新零售了?

 

家居企业新零售应该具备以下能力:

 

1、选品能力和商品开发能力;

2、供应链和服务链管理能力;

3、原创设计和风格定位能力;

4、提升用户粘性的品牌能力;

5、新技术和工具的应用能力;

6、数据驱动的运营管理能力;

7、线下为线上导流的双向流量运营能力;

8、重构人货场,提升人效和坪效的创新能力。

 

张启峰:新零售要做到的是真正的以客户为中心,而不是消费升级也不是降级而是消费分级,因为对于消费者而言不仅是物质,其心智也发生了变化。新零售是一场效率革命,是认知革命,是产品+各种方向的革命。

 

天风证券轻工首席范张翔:中国的零售行业发展严重落后于发达国家,中国需要新零售:

1、线上流量红利时代结束;

2、国内零售业高度不发达,零售商碎片化高,成熟度不及国外。

 

家居新零售要以场景化为核心,以线上线下深度融合为前提,加强对供应链的管理和大数据的运用,借助新兴手段(例如高科技、内容营销等),达到效率全面提升,规模经济性不断增强的目的。

 

当前家居龙头企业渠道红利进入后半段,开始进入家居新零售、供应链整合能力角逐定制2.0时代。

 

家居企业要想成为泛家居行业的整合者,可以从场景化销售或整装两条路径入手,企业的关键资源能力需要从生产制造能力逐步向新零售能力和供应链管理能力加强。

 

家装e站联合创始人伯虎:介绍自家品牌,差不多就是路演,互联网家装进入深水区。

 

伯虎现场分享了“云家通——整装供应链分销服务平台”,涵盖全品类、全渠道、全服务,希望通过这个平台让天下没有难做的家装。

 

瑞研智库首席专家唐人:纯线上电商、O2O闭环、线上线下一体化。

 

新零售的本质是一个中心:信息互动,两个基本点:更好的用户体验和更高的运营效率。

 

线上线下一体化的产品和服务体验,是企业新零售线上线下一体化的最重要也是最具体的体现。不论线上线下的销售都应该最终归线下。如果要立足线下,那销售就必须归线下。而线上营销可以看作是企业为线下经销体系所做出的营销支持。

 

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以下是最后的论坛对话环节:新零售的变革之路在何方?

 

居家通CEO蒋继东:新零售往往是在销售渠道的创新,整个全链条都发生了改变。目前家居销售,已经从单一变成多元,其中电商渠道占据了传统营销的10%左右,接下来整装、房产等渠道,可能要占比40%左右。

 

因此没有物流这条腿支撑,没有最后一公里,新零售也是无法跑起来的。至于新零售怎么玩,他表示离不开共享、共建、共赢。

 

中国家商联执行会长王新刚:新零售的崛起,让家居行业都较焦虑,真正要做的还是要回到零售的本质,消费者真正需要的是靠谱的商家、合格的产品,所以企业要踏踏实实做好基本功,需要注意的是做销售永远不要提销售,此外还要做好口碑营销,让客户介绍客户。

 

TATA副总裁张岩:TATA品牌其实是相对年轻的,公司员工基本是90后,所以当大家拿出好玩的心态面对难题时,难的事情就不难了。在他看来,以零售为主的品牌,要玩好产品、客户感受和品牌调性。

 

知名策划人迟凯元:TATA、奥普、索菲亚、顾家都是会玩新零售的企业,与其他行业相比,家居建材行业不玩是没有出路的。以TATA为例,当其他人在奋战双十一的时候,TATA玩的风生水起。

 

酷家乐副总裁廖溪:作为一个大数据公司,如果企业还将VR、AR当成命脉,那与其他品牌将差了一个重量级。在他看来设计导购渠道,将是未来非常明确的形态,可以不用酷家乐,但是一定是离不开设计的。

 

 

论坛二:互联网家居3.0

 

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美团点评家居产品负责人 傅浩为:互联网背景下的传统品牌赋能

 

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家装行业未来会越来越严峻,不会像前两年那样子爆发增长,当前家装行业中的企业有两种应对的措施:

 

1、精细化管理,为的是压缩成本,提高利润;

2、开始向上游伸手,延伸自己的纵向业务,降低中间渠道的成本,以提高利润。

 

那么我们美团·大众点评能做什么呢?我们想要做的就是利用互联网3.0时代,将人与人、人与服务连接在一起为企业赋能。

 

我们的方案只有一个——全民推广。现在消费者不会听你自己自说自话的,人们更愿意相信自己身边人的口碑。所以我们就是要通过大众点评,让消费者之间的沟通多起来,为企业增加流量。

 

当然不仅仅是消费者,还有各种大V,设计师、代言人等。还有一种就是大众点评出面与可以改变消费者决策的人谈,让他们当城市合伙人,通过他们将客户引流到我们的企业。

 

Hi Design设计总监张雪燕:“网络型”消费者的生活方式变迁

 

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现在互联网家装消费者群体中大部分的年龄在24-30之间,约45.5%。这一群体的特点较明显。

 

第一,他们的需求是很明确的,而且他们在面对着屏幕进行消费决策的时候会更加理性,他们会去对比;第二,追求个性化,他们会通过互联网进行设计指导,提出自己的欲望;第三他们的品牌忠诚度很高,不太会受到外界因素的干扰。

 

变化的几个要点:

 

1、越来越追求个性化:因为通过互联网参与到产品的生产过程比较方便。

2、主动性增强:互联网获取的信息成本更加低廉

3:、越来越懒:一方面是由于工作压力大,时间节奏快;另一方面是生活质量提高、有能力享受

4、越来越理性:由于获取成本低廉,商品之间的互相比较更加方便

 

亿欧网家居事业部主编 鲁红卫:互联网家装这些年,那些事

 

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1:消费迭代速度变快。

 

之前都以60后、70后称呼,现在为90后、95后、80后、85后时间迭代由10年变成了5年,这样的结果就会倒逼商业变革加速。

 

这些企业的名字都是最近几年才起来的,所以说商业迭代速度变快,当然这只是其中的一部分,全部的屏幕放不下。

 

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2:家装行业恐慌加剧,上百家企业倒闭,vc谈家装色变。

 

15年是家装行业融资最厉害的一年,后来倒闭了很多,投资的机构几乎都是血本无归。但是这中间有一个亮点就是智能家居这一块,这一块未来可能会继续向好。

 

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以上是这几年倒闭的家装企业,成立不到三年就倒闭的企业。

 

3:行业将以资本+实业模式允许,以滚雪球的方式做大公司,上市公司之间的差距会越来越大。

 

当前上市的大家居行业市值上百亿的也不过那么几家,而这几家公司纷纷以投资+实业的模式允许。例如顾家下面的顾家投资,一直有在布局大家居方面,未来等这几个公司被并入报表,那么营收将会上百亿。

 

4:家居行业处于非常初级的阶段,未来十年现在的布局将可能改写。

 

当前炙手可热的几个大家居公司并不是很久的历史,十年前热门的企业现在也统统不见了踪影。所以未来的发展不确定,在做的各位厂商、小品牌未来依然可能成为大企业。

 

5:经销商模式依然是主流,但不代表不会出现新的渠道和多元化的渠道。

 

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现在渠道以及演讲者对未来渠道的构想对比。

 

论坛三:未来设计师是否还要继续跨界

 

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卢涛:我的观点是"同源而无界",我们讲"界",那首先要搞清楚这个“界”是什么,如果我们是从设计行业跨向医学界,我觉得这叫跨界。

 

但如果还是在艺术领域中的探索,那么我认为艺术是同源的。我们还在这个“源”中,所谓的跨界是“本无界”。

 

最早的艺术家达芬奇,在他们这个年代有“跨界”只说吗?是画家,同时是发明家、工业设计师。现在的设计师可能是把自己的圈画得太小了,艺术本应该是同源的。

 

赖亚楠:因为爱生活、爱一切,所以我们做着这个世界上最有意思的事情,我们每个人的工作是为了植入对未来生活的表达而努力的。所以我们大家可以坐在一起。

 

基于这个前提,我觉得没有所谓的“跨界一说。从小学设计,我们有这样的专业训练,当然我不是职业画家,但是我的画可以让我的墙在空了之后看上去和空间有一定关系。但是你能说我是画家吗?不是。我们每个人的目的只有一个,初衷只有一个,方向只有一个,这不是跨界。

 

孟也:我们所做的事情都没有超过我们的工作范围。别人都说我跨界,但跨与不跨只有我自己知道。

 

我的客户范围很广:金融领域、娱乐领域,你们能说我跨到金融与娱乐领域了吗?这不是跨界。

 

李楠:设计师是什么职业?设计是什么行业?设计本来就是跨界。设计,本是横跨艺术和科学两大阵营的边缘学科。刚才各位老师讲到,很多设计行业之间的跨界,家居设计和景观设计、建筑设计、珠宝等设计之间的跨界 。

 

包括孟也老师提到的设计行业和金融行业,这个叫转行,不叫跨界 。跨界有三层意思,第一层是物理上的跨界,交通横穿的意思。

 

第二层意思可能是被我们今天用到现场的,不同文化、不同领域、相互之间的较差。

 

第三层意思代表说改变固有的老旧观念和想法。

 

如果解释一下,大家就不难发现,各行各业,连小学生都跨界。上学就要学语文、数学、英语、物理、化学。

 

我们大脑书是网状结构的,如果知识结构本身是网状的,小学生就已经跨界了。如果没有这个方式,你搭建的结构体系是不完整的,是片面的。所以我的观点是这样的。

 

辩题说未来是不是要跨界,其实现在就在进行,存在就是合理的,是理所当然的。

 

张灿:未来设计你要丰富你自己的,但是你要守住你的“界”未来的设计一定是这样,丰富度越厚,你的市场占有量会更大。

 

刘道华:其实我不太支持跨界 ,因为我做“鸭子”做了十年,本来想“做鸡”,我觉得不算跨界 ,反正从业性质一样。

 

一个优秀的设计师一定会懂很多的知识,数学、文学、哲学、美学等等,很多东西都要掌握。我觉得这是优秀设计师的必备条件之一,而不是跨界 。

 

唐云:我们今天谈论的是“跨界”,而不是“再就业”。我很喜欢日本的一个新锐设计师佐藤大,他阐释了从各个领域解决问题的方法。不要用“匠人”精神绑住自己。

 

从单纯的理想主义者变成一个与生活与社会接轨的人,即使被现实的残酷打到在地,仍然能站起来继续前进。所以现在我们所有的跨界是更会让我们有能力,更清晰,这是我的观点。

 

李鹰:我是一设计师,从小就是,现在也是,未来也是。对设计师来讲,跨界已经在发生,而且是已经发生了很久的事情,所以未来肯定还得继续跨下去。

 

国内绝大部分室内设计公司有这么一个现象,光是室内设计公司圈子里面会分组,有做主创、软装设计师、画图设计师,甚至很多人认为画图的画图员,不是设计师。

 

他们大学受的教育是一样的,但是被社会好像贴上了不同的标签。你们说画图员就不应该懂得家居、色彩吗?做主创就不应该知道节点怎么收口吗?

 

他们应该是所有的东西都知道。从这个最小的方面来说,他们本来就应该是跨界的,应该这些都懂。

 

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自由辩论,双方各抒己见,观点转换很快,主要的内容与上文无大差异。

 

论坛四:共创共享绿色整装供应链新渠道

 

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中室协 绿居委主任 李洪帆:供应链当前存在着很多问题。最大的问题就是整个家装供应链链条冗长,而且门槛低、品牌分散、行业集中度低、相关产品质量参差不齐。绿色供应链,其实就是怎么能够获取优品和绿色。

 

绿色优品能够经过第三方权威认证,它的供应才是得到保障的。供应链一定要有一个追溯体系,各个企业自己也有,但国际上的惯例是一定要有第三方的参与、监管和认证才能构建一个可信赖的、可追溯的体系。

 

基于这个思想,我们在绿色家居、绿色家装领域探索了六七年时间,创建了材料标准的认证体系,也创建了家居体系,倡导一个完整家装的供应链体系。

 

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居家通 CEO 蒋继东:全屋家装将是必然趋势,需要整合的事情更多。真正要把这个工程从开始到后面完美交出来,工作量和运作难度已远远超越以前。

 

家装公司需要借此找到好的发展机会,同时把自己的内在、外在都做到最好,这其中协同很重要。

 

居家通通过整合物流资源、配装资源,通过优化仓储、数据分析、专业培训等解决家居销售时效、末端服务弊端,形成线上线下互联,传统销售与电商互联,助力商家进行线上线下销售,打造家居物流服务生态圈。

 

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中室协绿居副主任 宋伟:中国“绿家居”联盟(CHINA GREEN IN HOME ALLIANCE)——一个率先倡导和践行绿色家居的先锋,为消费者提供真正的绿家居产品的非盈利性组织。(就是对这个协会的介绍,然后加盟条件啥的)


(责任编辑:家居邦)
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