大定制少数派 ｜联邦高登林福来：不断地去挖掘需求更好地贴近用户，才能做出好产品。

▲ 中国建博会 联邦高登展位
 

联邦高登 总经理 林福来

我想狭义上的“设计”，如果只是仅仅斟酌于前端产品研发设计，面对现在如此激烈的行业竞争，肯定不能形成绝对的优势；联邦高登一直所坚守的“原创设计”，更多的是一种以用户体验为中心的【设计思维】。

它不单只是主导着产品造型外观，而是贯穿于供应链管理，像产品的精细化设计它需要独特材质去呈现；生产组织里我们会持续主动迭代优化制造工艺；还有像市场营销与传播、售后服务等等这些范畴。

从设计思维的视觉洞察用户生活中突出的“痛点”，以此作为产品差异化战略的突破口，通过完美极致的产品、服务体验，与用户共建更人性化的交互，让用户实现物质、精神的需求满足，这样畅通且全面的链路会让联邦高登更容易获得消费者的心智。

坚持原创设计，打造品质家居，是联邦高登过去、现在乃至未来持续执守的理念。

联邦高登在2004年进入中国市场以前，其实“高登国际”已经在新加坡市场有着三十多年的工程配套经验；带着稳步成熟的行业经验再开拓新市场，我们迈出的每一步很大胆，也很坚定。

当然，在早期刚进入国内市场也有过一段“水土不服”的时期，像一开始挂墙式衣帽间，是我们2004年从国外引进而来一种较为崭新的衣柜定制展现方式，但当时那个阶段国内市场的消费主流更加倾向于带移门的衣柜，开放式衣帽间在那时候的审美来说，是超前了许多，所以市场对它的接纳度并不是太高，我们也初次尝到了挫败感。

在这样的经验之下，我们在产品研发上有所调整；沿用国外技术与思维逻辑的前提下，结合国内消费市场实情，做出更适合国内用户所需要的产品。

而当下“轻奢“高定”等这些消费主流也恰恰就是折射出用户主体所需而已，所以我们坚信，只有通过不断地去挖掘需求更好地贴近用户，做出来的产品才是好产品，这才是持续保持竞争力的关键要义。

“占坑”式的快速扩张它可以很快地实现市场抢占，相比而言，我们更倾向于通过高质量迈进取得长足的发展；因为快速的布点占位只是第一步，更多地是需要考虑品牌在该区域范畴内的不可替代性、抗风险能力、以及在未来的竞争中是否能拥有足够的后续力。

只有把资源、人员技术等协同到位，做好最后一公里的定制服务，才能把底子打牢，往更深的位置扎根。

像刚刚过去春节，我们联合抖音平台做的#这个春节我在家#挑战赛；因为连续这两年的春节都是比较特殊，当代人们的某种情结迫切需要得以纾解与宣泄，所以我们选择了大家喜闻乐见的方式——短视频，分享家的温暖与年味，以更符合当下消费主体生活的触达路径，建立用户与品牌的文化桥梁。

而在产品研发上，从2019年起，联邦高登突破创新地与陈暄、高志强等知名的设计师进行跨界合作，推出设计师联名款；我们跨出的这样一步，是希望更多地去满足用户对于高品质家的想象，它不再仅仅是某一个功能的实现，它还可以是个人审美的另一种表达。

我们不是为了要有话题、噱头而去做这些事情，而是本着对用户受众“共享、共情、共鸣”的准则去推进。因为受众个体的年轻化，他们选择更加多元了，诉求表达更加多样化了。

同时，他们在追求彰显个性的同时也希望寻找社会共性；而通过发起一些他们所关心的，长在他们兴趣点上的事件活动，可以更好地与他们对话，全心地去融入用户个体，了解用户所需，反哺品牌的生长力。

以上海、江苏、浙江、山东等这些高速发展的城市集群为代表的华东区域市场，接轨国际，无论是产业集群、人口基数、政策支持、城市消费以及交通区位等相较而言都有明显的优势。

而上海又居于关键要塞，借助建博会这一行业盛事搭建强大平台，对于企业来说，这不仅仅是更深入地推荐点状化布局，还能赋能品牌发声，更好地走出去。