2004-2009“看不懂”的尚品宅配，在商业模式上“快半步”
2004年，尚品宅配提出了全屋定制这个划时代的概念，对于传统的制造工厂来说是“天方夜谭”的技术壁垒，在尚品宅配深度的行业研究和IT技术背景的支持下变成了可能。一整套的全屋定制方案，上门量尺即可免费获得；而后推出的“3房2厅全屋定制”更是抓准了同行没有发现的商业模式，客单价在行业中遥遥领先。
2009-2013“没注意”的尚品宅配，在互联网转型上“快半步”
2008-2009年互联网行业方兴未艾，传统者正在观望，创新者还没摸出方向。在其他人还躺在行业红利吃老本的时候，尚品宅配做了行业里“第一个吃螃蟹的人”。创办行业第一个官方线上网络商城，为装修客户提供一站式全屋家具定制、整体家居解决方案服务，实现了“大规模个性化定制”，这就是最早的“物联网”雏形。在传统行业向互联网转型冲击的狂潮来临前，尚品宅配提早了6年。
2013-2019“追不上”的尚品宅配，站在用户角度上“快半步”
尚品宅配总是称客户为“用户”，这是一种互联网思维下沉实体的思维方式，以用户的思维看待体验服务，促使了尚品宅配在2013年开始把门店开到购物中心和写字楼里，“SM-O”店模式应运而生，并逐步升级为智慧门店。
2019年年初，尚品宅配向行业再次发布看似颠覆行业的决定——推出第二代全屋定制，再一次先于行业其他品牌，率先抓准了正快速崛起的新中产人群，全屋配齐、生活美学、极“智”服务、AI云设计以及智能家居。
