居然之家家居连锁集团总裁王宁
北京商报：家居卖场为何争相搭车各种新零售概念？
王宁：互联网企业提出“新零售”的概念后，实体店不会认为只能通过线下触达消费者，在线下将产品销售给顾客，线上也不会认为它们所有的顾客都在线上。“新零售”是一个线上、线下互相融合的过程，这个过程中不再过多地区分线上和线下。搭车新零售，是家居卖场主动顺应商业发展趋势作出的试探。
北京商报：在搭车新零售的同时，很多家居卖场都在跨界商业业态，向商业综合体转型，但收效甚微，您认为其中的关键是什么？
王宁：这是两种业态结合的问题，在规划之时就得从招商到运营都想清楚。餐饮、院线等业态的商圈半径一般只有3-5公里，而家居业态可以达到15-20公里，双方可以互补，盒马鲜生开业后，把周边很多家居类的生活业态吸引过来，新增加的床品、餐厨用品、家纺用品和饰品销售很好。
两种业态不能只是简单的空间聚集，要借助营销促进它们相互结合。可以将自己的会员与生活业态中的会员打通，很多业态通过会员卡销售，反过来这些业态也会带动家居业态销售，双方联合营销可以相互影响。在居然之家，健身、儿童教育、青少年培训都已经从中受益。
北京商报：与阿里巴巴合作，居然之家获得了什么？
王宁：与阿里巴巴合作不是抱大腿，而是拥抱未来，居然之家与阿里巴巴的战略合作取得了1+1＞2的效果。2018年2月以来，双方就如何在新零售领域中走得更远做了很多的探索，包括线下体验、线上引流、物流、金融、信息共享、互联互通等，从今年“6·18”和“双11”中能看到可圈可点的阶段性成果。
“双11”不是简单的把线下交易额拿到线上，是通过线上、线下合在一起产生增量，实际坪效在增加，其中很多增长的销售额都是从线上下来的。 “双11”期间，居然之家不仅取得120亿元销售额的成绩，而且获得了通过阿里巴巴线上赋能的80万个会员，我们发现“双11”之后还有30万的会员拿了居然之家的优惠券，他们很可能会在未来3个月到半年内到居然之家消费。
北京商报：下一步，居然之家与阿里巴巴还会有哪些方面的合作？
王宁：未来，居然设计家平台将继续加强与阿里平台对接，完善家装试衣间，强化对消费者消费行为的预判。比如，我们可以利用阿里巴巴数字化的工具，看到小区有多少人、在未来多长时间之内会有家装消费需求、喜好是什么、会用多少料，相信通过阿里巴巴赋能，会迎来非常大的增量。此外，还会与阿里巴巴在物流、金融等方面合作，双方的合作空间非常大。
北京商报：在您心中，家居卖场的理想模式是什么？
王宁：理想中家居卖场应该是代表时尚生活态度的风向标。它有三大特点，一是流量入口，在人从降生、结婚、生子到成为老人的各个阶段，家居卖场都会起到很大的作用，向消费者灌输生活态度；二是以设计为中心，产品、卖场的设计风格要直接触达消费者的心中，起到引导的作用；三是对家居生活美感的塑造，在居然之家卖场中很多消费者不是简单地看一些产品，还会现场拍照、发朋友圈，寻找布置家的灵感让他们觉得很愉悦。