最懂定制行业甲方的乙方服务商
作为服务型企业，创始人或创始团队的成长历程非常关键，职业生涯的各种经历会为后期的服务品质奠定基础，这也是为什么医院的医生越老越值钱的原因。
这里更新一个观点“家居行业，品牌服务商并非只有创意服务，还包括策略，而策略不是新手可以快速做出来的PPT。”
老徐（大家都这么喊他，从20来岁就开始这样喊，好难改口）是正宗科班出身，毕业于川美，甚至整个家族有很多亲戚朋友都从事设计相关职业，夸张点来讲设计是老徐家“祖传天赋”啊。
回到小标题，为什么会说“最懂甲方”呢？得从老徐服务过最久的一个“甲方” - 玛格全屋定制讲起，2004年到2016年，从美工到品牌总监（分管市场、直营渠道等重要版块），到后来乙方角色。由于职阶原因，参与了绝大部份重大决策及决策型会议，见证了玛格全屋定制从200万年营收到5、6亿回款全成长过程。
对于一个企业从小厂到区域领头羊，再到全国型头部品牌的主要成长过程。从真正的甲方到后来的乙方，以专业素养和作业成绩获得甲方们的绝对认同，包括后期操刀的“玛格唐”等品牌项目。
2004-2016，这十几年正是定制行业从萌芽到成熟的十几年，所以说在我看来，他算是真正意义上最懂定制行业甲方的乙方。
做品牌服务生态链，做超越客户期望值
智行堂创业几年来其实很低调，从品牌包装入手到后期的展厅设计、软装陈设，按老徐的话来讲都是在做品牌服务生态链体系，分别解决甲方品牌发展过程中的不同痛点。
品牌发展初期，一套完整良好的品牌形象能让受众对品牌产生好感，从而有意愿更深入了解。
品牌发展中、后期，品牌形象梳理完整后，应对长远发展则需要实打实的为终端经销商提供解决方案，比方说优秀的展厅以及软装陈设。
如果只是“做事”，那么很难讲他们为什么会在很低调的情况下获得全国客户认同，更多的是“超越客户期望值”的做事态度上。
在“品牌策划”这个属性下主要有两类公司，一类是擅长品牌包装的设计型公司，可以把品牌形象做得非常高大上，然后甲方非常满意，另一类是擅长策划的公司，能把品牌运营解构成若干个环节，并助力甲方获得不同阶段的成就。
但是第一类公司的作品很多仅限于交付时期，交付后的应用会出现各种问题，因为设计型公司很少有长时间的甲方从业经历，对于行业不了解，对于企业所处的阶段不了解，仅仅是视觉呈现，甚至一些还仅仅是平面类视觉呈现，在如展厅门面品牌表现、用户级物料上....表现则差强人意。
第二类公司需要甲方的高度信任，非常顶尖的第二类公司的设计类服务其实是第三方解决的，也就是说甲方表面上签的是一个合同，但是有乙方的乙方在同时进行服务，无形中合同成本会高很多。致命弊端在于如果甲方信任度不够，合同费用不够高的话，最终的“收获”将会很难保障。
在智行堂，这样的“偏科”就不会存在。设计方向，智行堂的核心团队成员只差下到车间去做直接的生产了，品牌相关的所有设计都知道最终实物是怎么样，甚至了解相关的逻辑需求。
老徐在某活动前与甲方团队沟通要点
策划方向，更是强项，前面有讲到从业初期就经历了一个甲方的全成长过程，创业过程中更是经历数十家企业的类似过程，对于品牌发展的参与度非常深，策划工作就绝对不会是纸上谈兵。
这里举几个例子吧：
某木门品牌的合作项目里包括电商业务。智行堂除了将该品牌的天猫店设计完成外，还包括了：产品场景设计、广告投放规划、经销商交互规范、运营指导、活动参与指南.........在木门行业的特性下让该品牌的电商业务顺利开展，成了重庆地区木门行业试水新零售的典型品牌。
如果这个甲方只是请的一个设计公司，则需要单独再请一个运营高手或服务商，反之如果有运营高手或者是服务商则还需要一个设计公司或团队服务。而就智行堂的这个项目里甲方仅仅只配置了几个客服姑娘就良好运转了。
某合作品牌的展会超高人流表现
因为智行堂在背后解决了超越客户期望值的事情：如何与经销商分利、如何让经销商从支持到参与到主动、如何完成电商产品上样....等超多具体事项。从为什么做，到怎么做，再到怎么可以做得更好，都有相应工作去匹配。
某初入三五载全屋定制行业的厂商，设备很好，资金实力雄厚，但就是渠道开拓迟迟不见起色，甲方最初认为是品牌形象原因，以至于几乎一年一换，从三五万到数十万的设计服务费都交过。
后来智行堂根据甲方的现状、行业现状进行品牌定位、产品定位、产品梳理到后来的产品传播呈现，表面上都是签的设计服务合同，但是事实上与甲方决策层的电话、见面沟通时长达数百个小时，点对点的微信沟通数千条。涵盖了产品、品牌、运营、终端、用户.....超多个方面的事情。
这个案例智行堂在背后解决了超越客户期望值的事情：顾问服务。定制行业的甲方往往擅长生产管理，对于除了生产之外的很多事情都关心度不够，没有时间去关注或者是没有渠道去关注，又或者是有心无力，这个时候顾问的价值就体现出来了，高级参谋，某客户认为一个老徐顶数个年薪XX万的营销总监。
做展厅设计和软装陈设是完成品牌服务闭环
问及近年来开设的展厅设计和软装陈设服务，为什么会做？老徐用几乎一句话给解释清楚了。展会是各品牌最高水准的呈现，但其中很多品牌遮住门头后难以理解谁是谁，有什么特色，而智行堂就是解决这个问题的服务商。
这句话翻译过来就是除了单纯的产品陈列设计外，还对品牌、用户体验有更深度的考虑。这也是很多品牌学习Poliform但却很难成为Poliform的原因。
其实老徐还没有讲的是有太多品牌败在终端了，如业内某地板行业的品牌，从品牌形象到生产设备到人才团队构建、广告表现，在当时几乎是顶级配置，但是在终端店面、展会呈现等多个方面差的无法想象，而这样的事情在每年的展会上都还能看到很多案例。
“近者悦，远者来” 全国的客户几乎都是转介绍
作为合伙人或者朋友身份，我多次提议让智行堂的网站每年改版，大量增加服务过的客户案例，但每年排期都很满，以至于网站至少有两三年没有动了。造成这样“惨状”的原因是“近者悦，远者来”，还是举几个远者的客户案例吧。
Raysonic，台湾品牌，做系统家具（台湾称谓）40多年的老品牌，初入大陆时就全国找品牌服务商，虽地处上海，但仍通过各种人脉联络到智行堂，开启了延续数年的不间断合作，从设计师见面会到日常的新品发布报道等品牌服务。
新标，广东品牌，门窗行业名列前矛的品牌之一，智行堂完成了主品牌形象优化到代言人见面会、新品牌的形象包装，合作期间该品牌年营收几乎达到逐年倍增的良好业绩表现。
双羽，重庆品牌，而且是重庆木门行业颇具传奇色彩的一个品牌，创始人是80后，在家族里有多人都开设木门厂的情况下，不愿意纯粹的继承父母辈的成就，硬生生的从零开始创立自己的品牌，合作期间完成其旗下的多届展会品牌包装、子品牌形象塑造、新零售业务.....超多服务项，获得甲方高度认可。
.....在智行堂的合作客户里还有来自北京的全屋定制品牌、四川的木门品牌、浙江的门窗品牌、广东的整木品牌等，难能可贵的是这些品牌都是自己找来的，并非智行堂的广告或者是酒桌交际而来。
未来？继续专注B端服务，会尝试C端服务
在问及老徐将把智行堂带往何方时，老徐讲到将会继续专注B端服务，更加完善自己的团队服务能力和作业表现，但会尝试C端服务，比方说软装陈设，甚至装修，因为只有更多的接触C端用户，才能更好的反哺B端服务，知道用户、了解用户才能创造需求对应的产品及服务。
B端服务被划分为三大业务团队，品牌团队，展陈团队和策略型高参团队，前两者为普通项目式甲方服务，后者为少量的年度级服务的甲方准备。
智行堂新办公室部份区域一瞥
编后记
老徐的智行堂是“低调”的服务商，几位创始人都是“做事的”，和很多低调的甲方一样，朋友圈很少发声，几乎每位成员月均不到一条，而日常的社交活动也鲜有单纯为了业务而展开的。
有这样的合作伙伴、团队是我们的荣幸，因为他们很多时候是真正的在想怎么能做到更好，太多时间在研究甲方、研究行业，是同行者，也是创业路上相互指导的老师。