11月29日，安顺市镇宁自治县孙女士向都市新闻记者反映称，其在镇宁欧派家居店缴纳了1000元定金，但该店面已人去楼空，她现在已无法拿回定金。
孙女士介绍，2018年3月，镇宁欧派家居店搞活动时，她也正准备装修，于是，自己缴纳了1000元定金预定了其中一个套餐，后来，自己要装衣柜时却发现，店面早已人去楼空。
这家店面位于镇宁自治县红星大道，负责人是刘某。11月29日，都市新闻记者来到了该店面处看到，店门口十分凌乱，大门已禁闭，周边居民称，这里已关门很久了。
孙女士告诉都市新闻记者，2019年3月，刘某就没了踪影，不仅自己是受害者，还有其他数十名受害者，这些受害者所缴纳的金额在千元至数万元不等。
事实确实如她所说。受害者们组建了一个微信群，群内已有73名成员。都市新闻记者联系上其中一名赵先生。赵先生介绍，自己缴纳了2万元定金，直到现在都没拿回来。
客户王先生交的1万元定金。
据了解，红星大道这家镇宁欧派家居店负责人没踪影之后，欧派方已派人来处理此事。
11月29日，都市新闻记者联系上欧派方处理此事的张经理。张经理称，刘某是他们的代理商，但现在已无法找到其踪影，他们已向警方报案，目前，此事已基本处理完毕了，现在还有一些遗留尚未处理，预计今年底能处理。
对方是如何进行处理的呢？张经理说，目前，对于客户的损失，都是由公司进行补贴，为客户下单。
为何孙女士1000元拿不回来呢？对此，他表示，孙女士已选择了其他品牌的家居，所以如果要拿回1000元，需找到消失的店面负责人刘某，让刘某退钱。
“我这边是看准欧派是大品牌，所以才交的定金。”孙女士认为，自己要装修房屋，根本等不及欧派方来处理此事，欧派方应退其款项。
另一名客户王先生也未拿回定金。王先生称，自己缴纳了1万元，欧派方也和他协商过，要继续使用欧派的产品，但给出的另一个套餐要多加1万元，所以自己没有接受。
目前，双方仍将对此事进行协商。
